学生宿舍电费微信缴费平台自2018年9月上线以来总体运行稳定，但是也出现过几次异常状况导致无法正常缴费，大致原因如下：

一、由于同一时间段缴费人数较多或网络不稳定或夜间（晚上11:30以后）缴费，暂时无法访问缴费平台。

二、服务器异常，无法正常缴费。

三、已缴费，但费用无法及时入表或刷新。

四、其它问题。

对于第一种情况，建议学生隔几分钟重新尝试缴费；对于后几种情况请学生及时与能源中心老师联系（电话：58293400）。

为保障学生宿舍正常用电我们建议：

1、请同学们多留意电费余额，在电费使用完之前及时预存（尤其是节假日放假前），以避免出现欠费停电时不能及时缴费的情况。

2、建议学生尽量在正常工作时间进行充值缴费，避免夜间缴费，以便于出现问题及时处理。

3、建议学生在用电高峰时段（如寒暑季）预存电费时每次存入金额尽量多一些，以减少充值次数避开平台访问高峰。

后勤保障处能源中心

2019年1月9日