随着智能时代的到来，我校后勤保障处始终坚持与时俱进，关注科技发展，运用信息化、智能化的管理模式优质高效地开展各项服务工作，以此满足广大师生日益增长的服务需求。

2017年，后勤保障处在全校范围内推出网上报修服务，师生可以通过PC和微信进行报修，实现足不出户即可解决报修问题；修缮服务中心设报修专线，24小时接收师生报修，中心主任李振坤经常在学校人文社科群等校群内第一时间回复老师们的报修和疑问；维修人员自接收到报修任务后，无紧急抢修或其他因素影响，半小时内回应用户或抵达维修现场，并定期对用户进行电话回访。

2017年，师生网上报修量约为17000条，占同时段报修总量的83%。后勤保障处修缮服务中心共完成维修任务20000余件、大型紧急抢修任务51余次、出动夜间及双休日维修值班760余人次，较2016年分别增加11000件、11次和360人次。

全校师生对后勤保障处的维修工作给予了高度认可和表扬，并且纷纷为这种智能化报修点赞，“以前报修不是打电话就是要找宿管或者直接跑去后勤找老师报修，现在太方便啦，躺在床上拿手机也可以报修，很人性化！” 根据报修系统数据统计，评价总分5分，全年满意度调查为4.91分。

后勤保障处始终秉承“师生至上，服务第一”的服务宗旨，在高校后勤发展新形势下，继续积极努力探索，让“智慧后勤”更具力量，为我校发展贡献力量。